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花蓮縣花蓮地政事務所

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花蓮縣花蓮地政事務所運用地政志工服務計畫...............99年5月4日訂定
一、計畫依據：志願服務法
二、計畫目的：招募具服務熱忱、有興趣參與地政工作之社會人士以不領取報酬方式協助本所從事為民服務工作，運用民間無限人力資源，彌補本所人力之不足，有效提昇為民服務品質。
三、招募對象：本於自由意願，能長期固定時間提供部分時間參與服務而不支領薪水者。
（一）便民服務組：
凡年滿18歲以上70歳以下，品德操守良好，具服務熱忱與能力身心健康且有興趣參與地政工作之社會人士。
具地政專業知識者優先錄用。
（二）外勤測量組
年齡在35歲以下，思想純正、品行端正、身心健全、無不良紀錄及嗜好，願隨本所測量組外出至現場實地測量者。
四、招募方式：
（一）本所自行招募，並於本所網站首頁、公佈欄公告召募訊息，廣為招募。
（二）邀請退休地政人員或具有地政知識之退休公教人員等及社會人士擔任。
（三）由本所同仁及本所志工人員推薦。
五、志工甄選方式：
由申請人填具申請表，送交本所地用課，就熟諳地政法令、表達能力較強、品徳禮貌優良並具高度服務熱忱，熱心公益者擇優遴選，報請主任核定後任用之，服務期間一年為一任，服務績優者得連任之。
具地政專業知識者優先錄用。
六、服務地點：
（一）便民服務組：
本所一樓大廳服務台、休息區，本所得視業務需要適時調配。
（二）外勤測量組：
測量外業：依排定輪值隨測量員至現場實地測量作業。
七、服務項目：
（一）便民服務組：
1、引導民眾至洽辦之櫃台。
2、指導民眾填寫各類申請書。
3、協助使用叫號機、觸控式查詢電腦。
4、洽公民眾車輛停放之引導服務。
5、協助民眾利用電腦查詢案件辦理情形。
6、協助民眾影印身份證等一般文件。
7、協助辦理為民服務問卷調查工作。
8、其他一般性可協助民眾處理之工作。
9、所區園藝及環境整潔維護之協助工作。
10、其他視實際情形需由志工協助項目。
（二）外勤測量組：
1、測量內業：土地複丈、建物測量申請案件收件、歸檔，定期通知書繕寫，地籍調查表、土地複丈圖、建物測量成果圖之整理歸檔，地段圖、地籍圖謄本繪製，建物測量成果圖影印，地籍公告圖註記，測量儀器之管理，表冊之抄錄、繕寫、統計，協助土地複丈圖、連絡圖、建物測量圖、成果圖之調製，圖根點、界址點坐標、土地、建物面積第一次計算，地籍圖數化、複製、其他測量內業相關工作事項。
2、測量外業：實地測量作業之儀器搬運及整置，障礙物清除，量距，豎菱鏡或標桿，選點，協助申請人（代理人）埋設界標，記錄及協助辦理地籍調查，對講機攜帶通話及其他配合測量外業事務性工作事項。
八、服務守則：
（一）秉持「人生以服務為目的」之精神，貢獻心力協助本所推動地政施政與服務工作。
（二）對服務對象應一視同仁，秉持主動、誠懇、親切、尊重、守信及保密等態度及行為。
（三）志工人員協助推動有關地政施政與為民服務工作，應受本所指導與監督。
（四）在服務期間應以志工隊員介紹自己，不得假藉名義在外招搖或涉及不法情事。
（五）對於不熟悉之地政法令須向本所有關人員查詢清楚後才可向民眾解說以免茲生困擾。
（六）志工人員服務範圍以本所所訂的服務項目為原則，不得提供任何非關為民服務項目之行為。
（七）不得洩漏本所機密，對於因服務而取得或獲知之訊息，應保守秘密。
（八）妥善保管本所提供之可利用資源及使用志工服務證。
（九）服務時，應尊重受服務者之權利，不得向受服務者收取報酬。
（十）不得利用志工服務之便謀取個人之利益及爭取任何職務。
（十一）不得從事任何破壞團體紀律，及影響本所聲譽之行為。
九、工作管理與分配：
(一)指定專責人員負責志願服務之督導及紀錄志工之出勤、服務態度、服務項目、優良事蹟…等登記事宜，以有效管理志工服務績效。
(二)對於完成教育訓練志願從事地政類志工，發給志願服務證及服務紀錄冊。由志工使用及保管，不得轉借、冒用或不當使用；有損壞或遺失情事者得申請補發。
(三)每3小時為1班，每位志工以每週服務1班為原則：就各志工選擇之時段及意願安排輪值秩序，每班2人，由本所排定輪值表，照表實施。
(四)工作時間：週一至週五：上午08：30～11：30
　　　　　　　　　　　　下午14：00～17：00
每一時段服務滿3小時者並提供便當一個。
(五)輪值表排定後因故無法輪值時應事先告知專責人員，以協調代理人員。
(六)志願服務人員從事服務時應遵守服務守則，注意服裝儀容整潔，按時簽到、退，配戴志工人員識別證，並著志工人員背心。
十、志工之訓練：
（一）新到任志願工作人員，由專責人員帶領介紹本所環境，實施職前訓練以了解工作性質。
（二）基礎訓練：
1、訓練時數：12小時。
2、訓練課程內容：
（1）志願服務內涵2小時。
（2）志願服務倫理2小時。
（3）自我了解及自我肯定或快樂志工就是我（二擇一），2小時。　
（4）志願服務經驗分享2小時。　　
（5）志願服務法規之認識2小時。　
（6）志願服務發展趨勢2小時。
3、訓練單位：本所或其他機關（各縣市社會處、志願服務協會等），訓練期滿發給結業證書。
（三）特殊訓練：於本所或其他機關完成基礎訓練領有結業證明書者，由本所依服務工作性質施以特殊訓練，訓練時數及課程內容，視擔任之工作性質需要彈性安排。
　(四）志工於完成基礎及特殊訓練後，由本所審核屬實後，填發「志願服務證」及「服務紀錄冊」，交志工使用及保管，不得轉借冒用或不當使用，倘有上開情事，服務紀錄將不予採計，有損壞或遺失情事者，得申請補發。已在其他機關取得「志工服務紀錄冊」者一體適用，本所不另核發。
十一、志工福利：
（一）至本所服務之地政志工為無給職，惟對每位地政志工均投保意外事故保險。
（二）志工得參加本所各項聯誼活動。
（三）本所辦理之各項講習會、教育訓練志工得視需要自由參加。
十二、獎勵：
志工在服務期間表現優良者，依志願服務法及內政部獎勵績優地政志工要點相關規定辦理。
十三、考核管理：
(一)志工服勤時，應著「志工服務背心」及配戴「識別證」，俾利民眾辨識。
(二)志工之服務態度、團隊精神、品德及工作績效均列入考核範圍。
(三)工作期間違反服務規範或其他不法情事經查明屬實者，予以取消志工資格。
(四)志工每年辦理考核1次，服務台各承辦員、測量員平時應觀察志工之勤惰狀況及工作態度，作為辦理離隊或年度獎勵之依據。
（五）因故無法繼續志願服務或遭取消志工資格者應繳回「志工服務背心」與「志工服務證」辦理離職。
十四、本計畫無專案經費，所需經費由本所相關經費項下支應。
十五、本計畫如有未盡事宜時，得隨時補充修正之。
十六、本計畫報縣府核准後施行，修正時亦同。

花蓮縣花蓮地政事務所志工招募要點

一、宗　　旨：	為善用社會資源，使願意投入志願服務工作之國民力量作最有效之運用，以發揚志願服務美德，提升民眾滿意度。
二、招募對象：	(一) 年滿二十歲以上，品德操守良好，具有服務熱忱且身心健康，能勝任志願服務工作者。 (二) 本於自由意願，能長期固定時間提供部分時間參與服務而不支領薪水者。
三、服務單位：	花蓮縣花蓮地政事務所（花蓮市府後路23號）。
四、服務內容：	(一) 協助民眾填寫申請書、使用叫號機、觸控式查詢電腦等。
	(二) 協助引導民眾至洽辦窗口、休息等候區。
	(三) 提供簡易諮詢。
	(四) 協助宣導法令、政策。
	(五) 協助收回洽公民眾意見調查表。
	(六) 老人、殘障人士個別服務。
五、服務時間：	(一) 週一至週五上午9時至12時，下午2時至5時。
	(二) 可依個人彈性時間，選定合適時段到所服務。
	(三) 每一時段最少一小時。
六、福　　利：	(一) 志工除依實際到勤紀錄，發給誤餐費每人每日新台幣八十元外，並為志工辦理意外事故保險。
六、福　　利：	(二) 志工得參加本所各項社團及文康活動。
七、獎　　勵：	(一) 凡參與服務年滿一年以上之志工，表現優良者，由本所於年終頒發獎品、獎狀並開表揚，以玆鼓勵。
七、獎　　勵：	(二) 推薦參加內政部績優志工選拔。
八、報名方式：	(一) 志願服務者可以傳真、電話、電子郵件或親自到所等方式報名
	(二) 傳真機號碼：03-8225874
	(三) 電子信箱： u62@hl-land.gov.tw
	(四) 聯絡電話： 03-8225135轉367
	(五) 聯絡人：陳富美

志工到所服務輪值表

星　　期	上　　午	下　　午
星期一	林美津、張惠滿	蔡杏仔、謝麗珠
星期二	王湘雪、黃美妙	吳秀錦、江麗華
星期三	黃二郎、歐金珠	張秀雲、謝麗珠
星期四	陳月華、黃美娟	黃捷華、張惠滿
星期五	馮佐漢、陳麗晴	黃捷華、謝惠美

　　　　　服務時間 : 週一至週五早上 8:00 ~ 12:00 ; 下午 13:30 ~ 17:30

( 中午 12:00 ~ 13:30 各單一窗口櫃檯照常受理 )
主任專線 : 03-8225141 ; 總機 : 03-8225135 ~ 03-8225140 ; 傳真 : 03-8225874
地址 : 970 花蓮市府後路 23 號 ; e-mail : u51@hl-land.gov.tw
建站日期 : 1996 年 5 月 20 日 ; 改版日期 : 2003 年 12 月 10 日
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最後更新時間 : 2010/9/8 上午 08:26:55