花蓮地政事務所花蓮地政事務所

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為積極建立以民眾滿意為導向之優質服務，我們期望透過用心服務效率提升、貼心環境傾聽民意、資訊公開多用網路、革新精進新貌再生等4大重點，秉持專業熱誠、以客為尊的地政服務制度，達到精緻完善品質、嚴謹標準規範、專業創新服務，並以「高效率、高品質、零缺失、人人滿意」為願景，於未來提供民眾更貼心之服務。

花蓮地政事務所

■ 未來目標

一、用心服務效率提升

本於業務職能，積極推動各項為民服務工作，站在民眾的立場提供貼心便捷的服務，期能以最優質最有效率的方式提供各項地政服務，並讓民眾充分瞭解本所施政政策及地政常識。

二、貼心環境傾聽民意

用心傾聽民意，適時發現問題，提出業務缺失及改進建議，妥善因應掌握回應時效，並做好後續追蹤處理，以提升為民服務品質。

三、資訊公開多用網路

透過網際網路，促進資訊流通共享；配合電子認證服務，積極推動內政部建置之線上案件申辦案件、電子謄本、線上繳納地政規費等服務項目，使民眾能利用網路完成相關地政申辦作業，減少民眾臨櫃申請之社會成本負擔，朝「無紙化」之目標前進，並符合節能減碳及綠色環保之規範要求。

四、革新精進新貌再生

本所一向秉持著專業熱忱、以客為尊之服務理念完成民眾交付工作。未來將朝向與戶政、稅務等機關合作，強化提供跨機關便民服務，橫向聯繫作業，由個案的服務擴展為群體發展的全方位服務，使地政服務由跨所延伸至跨機關服務，突破地政機關「定點服務、轄區服務」之限制，讓民眾可享一處申請，全程服務。